Chi è il CONSUMATORE?

Ai sensi della legge 29 Luglio 2003 n. 229 la quale, all’art. 7 introduce in Italia il cosiddetto CODICE DEL CONSUMO, il CONSUMATORE è “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”

Quindi se avete acquistato una stampante facendovi fare la fattura poiché volete detrarla dalla vostra dichiarazione dei redditi, NON SIETE CONSUMATORI e non potete invocare la norme contenute nel CODICE DEL CONSUMO.

Se invece la stampante è stata acquistata per il vostro uso casalingo ed il negoziante vi ha rilasciato lo scontrino o la ricevuta fiscale, SIETE CONSUMATORI e se la stampante è difettosa potete invocare la suddetta normativa.

Quali tipi di vendite sono previste dal CODICE DEL CONSUMO?

- contratti conclusi presso l’azienda del venditore (acquisto di auto, immobili, arredi, informatica ecc)

- contratti a distanza (via internet, televisione, telefono, cataloghi, posta, ecc)

- servizi turistici

Di quali principali benefici gode il CONSUMATORE?

1) GARANZIA di buon funzionamento e garanzia per i vizi del prodotto di 24 mesi sui prodotti acquistati.

Attivandosi immediatamente dalla scoperta del vizio, è possibile chiedere la risoluzione del contratto, il rimborso di parte del prezzo pagato ed il risarcimento del danno.

2) FORO COMPETENTE: in caso di necessità di fare causa al venditore, il Tribunale o il Giudice di Pace competente è quello della residenza del consumatore

3) DIRITTO DI RECESSO (solo per i contratti a distanza).

Senza necessità di dare spiegazioni, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, restituendo il prodotto, entro 10 giorni dalla consegna

4) CLAUSOLE VESSATORIE: rigida disciplina e nullità per le clausole più sfavorevoli al consumatore

5) CREDITO AL CONSUMO: precisa disciplina al fine di rendere noto il TAEG e sanzioni per il venditore in caso di irregolarità